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引言

本隱私協議（以下簡稱「本協議」）適用于我們提供的貝克街推理學院（別名：推理學院、推理學園，以下簡稱「學院」）產品和服務（包括移動端、網站（http://www.njjzkj.com）、小程序等）。

請您注意，只有在您確認同意后，我們才會開始收集、使用、處理和存儲您的個人信息。如在特定場景下，您以「不注冊/不登錄帳號」的方式使用學院的，我們將盡最大努力減少信息收集并向您提供瀏覽功能，但這將導致您無法完整使用學院的服務和功能。如果您不同意學院收集您的任何個人信息，請您停止使用并退出學院。

如對本協議有任何疑問，您可以通過本協議中「如何聯系我們」一節提供的聯系方式與我們聯系。我們會不時對協議進行修訂。當本協議發生實質變更時，我們會在版本更新后以推送通知、彈窗等形式向您展示變更后的內容。

本協議將幫助您了解以下內容：

1. 我們如何收集您的個人信息
   1. 帳號注冊和使用
   2. 游客模式下的信息收集
   3. 基本業務功能
   4. 拓展業務功能
   5. 征得授權同意的例外
2. 我們如何使用您的個人信息
3. 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
   1. 共享您的個人信息
   2. 轉讓您的個人信息
   3. 公開披露您的個人信息
   4. 共享、轉讓、公開披露個人信息授權同意的例外
   5. 征得授權同意的例外
4. 我們如何保護您的個人信息
   1. 技術措施與數據安全措施
   2. 安全事件處置
5. 您管理個人信息的方式
   1. 管理帳號信息
   2. 管理內容發布記錄
   3. 管理瀏覽記錄
   4. 管理關注記錄
   5. 設備權限調用
   6. 學院帳號注銷
6. 您個人信息的存儲
7. Cookie 和其他技術
   1. Cookie
   2. 第三方應用工具包
8. 我們如何處理未成年人的個人信息
9. 我們如何更新與修改本協議
10. 如何聯系我們
11. 爭議解決
12. 名詞解釋

1. 我們如何收集您的個人信息

我們會遵循正當、合法、必要的原則，出于本協議所述的以下目的，收集和使用您在使用服務過程中主動提供或因使用學院而產生的個人信息。如果我們要將您的個人信息用于本協議未載明的其它用途，或基于特定目的將收集而來的信息用于其他目的，我們將以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。如果您對下列內容中的概念有疑問，請查閱 12 條的名詞解釋。

1.1 帳號注冊和使用

在您注冊時，我們將記錄您設置的帳號和密碼，以備您再次登陸時進行校驗，以保證帳號安全。您注冊學院帳號時，需要同時設置帳號學員名，您的學員名不可以和其他用戶重名，學院會設置并記錄專屬于此帳號的系統識別標記，以便系統和其他用戶能夠準確分辨。

在您注冊學院帳號時，我們依據法律規定需要您提供有效的中國大陸手機號碼進行實名制核驗，如您拒絕提供手機號碼將無法注冊并使用信息發布等功能。但是您可以退出注冊頁面后以游客模式進行瀏覽。

您可以使用第三方帳號綁定學院帳號，綁定第三方帳號即表示您授權學院在符合相關法律法規要求的前提下讀取并獲得您在該第三方平臺上公布、記錄的公開信息（包括昵稱、頭像）。學院需要您授權從第三方獲取上述信息是為了記住您作為學院用戶的登錄身份。 您可以在【設置 → 帳號設置】中選擇關閉，取消帳號綁定。

1.2 游客模式下的信息收集

如果您在未注冊或未登錄狀態下使用學院，我們依照游客模式為您提供「僅瀏覽」服務。游客模式下我們僅能為您提供部分功能，為保障功能實現，我們將在您的設備本地記錄您「游客」狀態下的日志信息，即您瀏覽記錄等。

除上述信息外，在您使用過程中，我們可能會申請獲取您的設備存儲權限，以便記錄您的日志信息、緩存、下載圖片等。我們也可能需要申請軟件安裝列表，以便在移動端軟件推出新版本時進行相關信息的推送。

若您在使用「游客」模式過程中選擇了注冊/登錄帳號，我們將獲取原存儲在您設備本地的日志信息，以幫助您使用學院的基本業務功能，例如瀏覽歷史。但若您是卸載學院后重新安裝的，基于系統設置原因，我們無法同步您卸載前的日志信息。

1.3 基本業務功能

為實現學院的基本業務功能，我們需要向您收集個人信息，若您拒絕收集，則無法使用該服務。

1. 閱讀并評價內容

   您可以在學院閱讀其他用戶發布的帖子、印跡等內容。可以點贊以對內容表達態度。我們會收集您使用學院時的設備信息，也會存儲您的瀏覽記錄、操作記錄和其他日志信息。

2. 發布內容

   您注冊成為學院用戶后，可在學院平臺上發布主題、回帖、印跡等內容。可以與其他用戶進行互動，包括向其他用戶發送私信，對其他用戶發布的內容進行評價（包括點贊、收藏和回復）。在此過程中，我們會收集您的設備信息、日志信息，也會存儲您發布的所有內容。

   發布內容時的圖片上傳

   您在學院以下五個場景：頭像上傳、資料背景圖上傳、發表/回復帖子附帶圖片、發表印跡附帶圖片、私信他人發送圖片，可以選擇相冊中的圖片或使用設備攝像頭拍攝照片進行上傳。在此過程中，我們會要求您的設備相冊或相機權限以進行操作。

3. 個人主頁

   為展示您的個人形象，您可以選填并編輯您的基礎信息，包括性別、生日、QQ、自我介紹。

   此外，為豐富您的基礎資料，您可以選擇是否設置頭像，但不設置頭像不影響您使用。

   生日祝福：如您在個人主頁填寫了您的生日信息，我們可能會根據該信息在您填寫的日期當天以電子郵件等形式向您發送生日祝福。

1.4 拓展業務功能

當您主動使用以下各項功能時，我們會收集所列出的信息。如果您拒絕提供信息，不影響您正常使用學院基本業務功能，但我們無法向您提供某些特定功能和服務。

1. 搜索功能

   當您使用學院提供的搜索功能時，我們會收集您查詢的關鍵字和您在搜索結果中的點擊情況，但僅會存儲在您的設備本地，我們不會向學院服務器上傳您的歷史關鍵詞。該等關鍵詞信息通常無法單獨識別您的個人身份，不屬于您的個人信息，不在本協議的限制范圍內。只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息有聯結并可識別您的個人身份時，則在結合使用期間，我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息，按照本協議對其進行處理與保護。

1.5 征得授權同意的例外

根據相關法律法規的規定，在以下情形中，我們可以在不征得您的授權同意的情況下收集、使用一些必要的個人信息：

1. 與國家安全、國防安全直接相關的；
2. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
3. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
4. 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
5. 所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
6. 從合法公開披露的信息中收集到您的個人信息，如從合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
7. 根據您的要求簽訂和履行合同所必需的；
8. 用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；
9. 法律法規規定的其他情形。

個人信息收集清單

學院可能會收集用戶在使用學院的過程中主動提供的，或學院通過自動化手段收集的下述信息。

設備權限說明

學院會通過彈窗的方式向用戶申請授權，用戶可通過系統的設置頁面關閉這些權限。

2. 我們如何使用您的個人信息

1. 我們嚴格遵守法律法規的規定及與您的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用您的信息，我們將再次向您進行說明，并征得您的同意。
   1. 向您提供服務，實現本協議下「我們如何收集您的個人信息」所約定的目的；
   2. 為了保障服務的穩定性與安全性，我們會將您的信息用于身份驗證、安全防范、詐騙監測、預防或禁止非法活動、降低風險、存檔和備份用途；
   3. 邀請您參與有關我們服務的調查或客戶調研；
   4. 根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告；
   5. 通過其他方式提高、完善和優化我們的服務；
   6. 我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。
2. 當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內容替換、匿名處理等方式對您的信息進行脫敏展示，以保護您的信息安全。
3. 當我們要將您的個人信息用于本協議未載明的其它用途時，或將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。請您理解，我們向您提供的產品與/或服務將不斷更新變化。如果您選擇使用本協議中尚未列明的其他產品與/或服務時，在我們收集您的個人信息前，我們會通過單獨的產品/服務協議、頁面提示的方式向您詳細說明信息收集的目的、方式、范圍并征求您的明確同意。若您不同意提供前述信息，您可能無法使用該項服務，但這不影響您使用其他服務。

3. 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

3.1 共享您的個人信息

在以下情形下，我們會向第三方共享您的個人信息。這些信息的用途受到如下限制：改善學院提供的服務；提供技術基礎設施服務；協助我們向您提供服務。

就上述目的而言，在本節提及的任何第三方所在的位置或使用您的個人信息的位置會在您的司法管轄區以外的地區，包括沒有與您所在司法管轄區的法律實質上相似或達到該等法律目的的個人信息保護法規的地區。

1. 在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息；
2. 在法定情形下的共享：根據適用的法律法規、法律程序、政府的強制命令或司法裁定而需共享您的個人信息；
3. 在法律要求或允許的范圍內，為了保護學院及其用戶或社會公眾的利益、財產或安全免遭損害而有必要提供您的個人信息給第三方；
4. 與我們的關聯公司共享：在本協議明確的目的范圍內，我們會委托我們的關聯公司南京謎拾物語科技有限公司提供部分技術支持和運營服務。關聯公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意；

3.2 轉讓您的個人信息

除非獲取您的明確同意，我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織或個人。 如果發生合并、收購或破產清算，將涉及到個人信息轉讓，此種情況下我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本協議的約束。如果本協議中約定的個人信息的收集、處理方式發生任何改變，該公司、組織將重新向您征求授權同意。

3.3 公開披露您的個人信息

除非獲取您的明確同意，我們不會公開披露您的個人信息。 但基于法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們會向有權機關披露您的個人信息。但我們保證，在上述情況發生時，我們會要求披露請求方必須出具與之相應的有效法律文件，同時盡合理可能對被披露的信息采取符合法律和業界標準的安全防護措施。

3.4 共享、轉讓、公開披露個人信息授權同意的例外

1. 根據相關法律法規的規定，在以下情形中，我們可以在不征得您的授權同意的情況下共享、轉讓、公開披露您的個人信息：
   1. 與國家安全、國防安全有關的；
   2. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
   3. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
   4. 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
   5. 您自行向社會公眾公開的個人信息；
   6. 從合法公開披露的信息中收集到的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
   7. 法律法規規定的其他情形。
2. 您充分理解并同意，共享、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
3. 特別提示：使用學院的過程中，您主動公開分享、共享的個人信息，不受本協議限制（如向其他互聯網平臺轉發內容）。您應注意，任何您分享的信息均可被任何第三方閱讀、收集和使用，請您審慎考慮您通過學院發布和傳播的內容以及其中可能指向您個人的信息。您充分了解，當您自行作出披露時，學院僅是存儲了包含該等信息的內容或系統日志，而沒有能力和義務主動識別該等信息屬于您的個人信息。只要您不刪除您公開發布的信息，該信息可能會一直留存在公眾領域；在一些情況下，即使您刪除您公開發布的信息，該等信息仍可由其他用戶或與學院沒有關聯及不受學院控制的第三方獨立地緩存、復制或儲存，或通過其他用戶或第三方在公眾領域保存。例如，當您將您在學院發表的謎題轉發到其他互聯網平臺，該平臺將獨立的展示、緩存或保存您轉發的內容，其他互聯網用戶也轉發、保存您的謎題，而相應的頁面將不受學院的控制。

4. 我們如何保護您的個人信息

您的個人信息安全對于我們至關重要。我們將嚴格遵守相關法律法規，采取業內認可的合理可行的措施，保護您的個人信息。防止信息遭到未經授權的訪問、披露、使用、修改，避免信息損壞或丟失。

4.1 技術措施與數據安全措施

我們努力采取各種符合業界標準的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的個人信息安全。我們積極建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用，確保未收集與我們提供的服務無關的個人信息。

我們通過與信息接觸者簽署保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。防止您的個人信息遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。

我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改，防止數據發生損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，在您的瀏覽器與學院之間交換數據（如信用卡信息）時受 SSL 加密保護；我們同時對本協議「引言」中出現的網站提供 https 安全瀏覽方式；我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可以訪問個人信息。

4.2 安全事件處置

我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性，但請您理解，由于技術的限制以及在互聯網行業存在的各種惡意手段，不始終保證信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我們服務所用的系統和通訊網絡，有因我們可控范圍外的因素而出現問題。為防止安全事故的發生，我們制定了妥善的預警機制和應急預案。若不幸發生個人信息安全事件，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議和對您的補救措施，并立即啟動應急預案，力求將損失最小化。我們將及時將事件相關情況以電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知用戶時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。

同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況，緊密配合政府機關的工作。

5. 您管理個人信息的方式

我們非常重視您對個人信息的關注，提供了多種功能以保護您對于個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利。由于操作系統的區別，以下功能在移動端和網頁端的展示可能存在一定差異。

5.1 管理帳號信息

1. 【我的 → 編輯資料】您可以在編輯資料中查看和修改您的帳號信息，包括頭像、學員名、昵稱、自我介紹、性別、生日、興趣愛好、QQ號；
2. 【設置 → 帳號設置】您可通過這一功能修改帳號密碼，修改綁定手機號、綁定郵箱、綁定社交帳號。

5.2 管理內容發布記錄

【我的 → 我的帖子】您可以了解您已發布的帖子內容，可以在符合學院程序要求的前提下隨時刪除您已發布的回帖、主題。您刪除已發布的內容將永久刪除，學院不會對其進行保留。

【我的 → 草稿箱】您可以查看、編輯或刪除您已保存的草稿。您刪除的草稿將永久刪除，學院不會對其進行任何形式的保留，當您卸載學院移動端APP后，草稿箱內容也將全部刪除。

5.3 管理瀏覽記錄

【我的 → 瀏覽歷史】您可以最近瀏覽中關閉最近瀏覽記錄，批量刪除或全部清空您的瀏覽記錄。

【我的 → 設置 → 清除緩存】您可以清除學院在您設備中的緩存。

5.4 管理關注記錄

【我的 →我的關注】您可以管理所有關注用戶列表。

【我的 →關注的版塊】您可以管理所有關注版塊列表。

5.5 設備權限調用

我們在提供服務的過程中，需要您開通一些設備權限，例如通知、相冊、相機等訪問權限。 您也可以在設備的【設置】功能中隨時選擇關閉部分或者全部權限，從而拒絕我們收集您相應的個人信息。在不同設備中，權限顯示方式及關閉方式有所不同，具體請參考設備及系統開發方說明或指引。

5.6 學院帳號的注銷

如果您需要注銷您的學院帳號，您可以點擊此處申請注銷帳號。我們將在收到申請的 7 天后，為您提供帳號注銷服務。

為了向您提供更加便捷的注銷方式，我們后續會不斷優化我們的產品，并且通過頁面公告向您告知。 在注銷帳號之后，我們將停止為您提供產品或服務，并依據您的要求，刪除您的個人信息，法律法規另有規定的除外。

您注銷成功后，我們將根據法律法規的要求盡快刪除您的個人信息或作匿名化處理。

6. 您個人信息的存儲

我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內，不會存在個人信息出境之情況。

我們承諾您個人信息的存儲時間始終處于合理必要期限內。在僅瀏覽功能下所收集的個人信息如瀏覽記錄、IP 信息，我們的存儲期限不會超過三個月。對于超出期限的個人信息，我們會立即刪除或做匿名化處理。

如我們因經營不善或其他原因出現停止運營的情況，我們會立即停止對您個人信息的收集，刪除已收集的個人信息。 我們會將此情況在網站上進行公告或以站內信、郵件等其他合理方式逐一傳達到各個用戶。

7. Cookie 和其他技術

7.1 Cookie

您使用我們的服務時，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。我們使用該等信息判斷注冊用戶是否已經登錄，提升服務/產品質量及優化用戶體驗。如您不希望個人信息保存在 Cookie 中，您可對瀏覽器進行配置，選擇禁用 Cookie 功能。

您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。

7.2 第三方應用工具包

為了能夠更高效地完成學院的產品研發，為用戶提供更為多元化的服務，我們在學院 App 中采用了第三方提供的軟件開發工具包 。這種工具包通常稱為 SDK（Software Development Kit），是指用于為特定的軟件包、軟件框架、硬件平臺、操作系統等創建應用軟件的開發工具的集合。

以下是學院使用的第三方 SDK 的情況，我們將不時地更新此清單，以更清晰地展示學院與第三方合作或使用第三方功能以完善學院產品和服務體驗的情況。我們會對 SDK 的接入和使用進行符合互聯網行業通常能力的審核，以保障你的個人信息安全。也請你理解，即便我們盡可能地及時更新此清單，但在一定情況下仍可能會滯后于實際使用的情況。

請注意，第三方 SDK 可能因為其版本升級、策略調整等原因導致數據處理類型存在一定變化，具體請以其公示的官方說明為準。

一、用于快捷登錄或支持第三方登錄的 SDK

我們僅在你選用該種登錄方式時喚起 SDK ，以完成第三方登錄所需的帳號密碼核驗等要求。

SDK 名稱：QQ 登錄 SDK

使用目的：支持 QQ 授權登錄

收集數據類型：設備標識信息

隱私政策/官網鏈接：https://wiki.connect.qq.com/oauth2-0%E7%AE%80%E4%BB%8B

SDK 名稱：Weibo SDK

使用目的：支持新浪微博授權登錄

收集數據類型：設備標識信息

隱私政策/官網鏈接：https://open.weibo.com/wiki/%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E5%BA%94%E7%94%A8SSO%E6%8E%88%E6%9D%83

SDK 名稱：微信開放平臺 SDK

使用目的：支持微信分享

收集數據類型：設備標識信息

隱私政策/官網鏈接：https://open.weixin.qq.com/

二、用于進行數據統計的 SDK

SDK 名稱：友盟統計分析SDK

使用目的：進行APP運營統計與分析

收集數據類型：設備信息（IMEI/Mac/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM 卡 IMSI /地理位置）、您安裝的應用信息或運行中的進程信息

隱私政策/官網鏈接：https://www.umeng.com/page/policy

三、推送廣告的 SDK

SDK 名稱：穿山甲廣告SDK

使用目的：向用戶推送廣告時使用

收集數據類型：設備信息（IMEI/Mac/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM 卡 IMSI /地理位置）

隱私政策/官網鏈接：https://www.csjplatform.com/privacy

SDK 名稱：優量匯廣告SDK

使用目的：向用戶推送廣告時使用

收集數據類型：設備信息（IMEI/Mac/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM 卡 IMSI /地理位置）

隱私政策/官網鏈接：https://e.qq.com/dev/help_detail.html?cid=2005&pid=5983

8. 我們如何處理未成年人的個人信息

1. 我們的服務主要面向成人。我們的產品、網站和服務主要面向成人。若您是 18 周歲以下的未成年人，在使用我們的產品和/或服務前，您應在監護人的陪同下閱讀本協議，并應確保已征得您的監護人同意后使用我們的服務并向我們提供您的信息。 我們會根據國家相關法律法規的規定著重保護未成年人的個人信息。
2. 如您的監護人不同意您按照本協議使用我們的服務或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們。
3. 對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
4. 若您是未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人使用我們的服務或其向我們提供的用戶信息有任何疑問時，請您及時與我們聯系。我們將根據國家相關法律法規及本協議的規定保護未成年人用戶信息的保密性及安全性。如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。

9. 我們如何更新與修改本協議

1. 本協議為學院《用戶協議》的重要組成部分。學院保留不時更新或修改本協議的權利。
2. 未經您明確同意，我們不會削減您按照本協議所應享有的權利。我們會通過 App 客戶端推送通知、彈窗形式等合理方式通知您，以便您能及時了解本協議所做的任何變更。您可在 App 中通過【我的-設置-隱私協議】查看本協議的最新內容。
3. 對于重大變更，視具體情況我們還會提供更為顯著的通知說明本協議的具體變更內容。重大變更包括但不限于：
   1. 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
   2. 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
   3. 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
   4. 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
   5. 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化；
   6. 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
4. 若您不同意修改后的隱私協議，您有權并應立即停止使用學院的服務。如果您繼續使用學院的服務，則視為您接受學院對本協議相關條款所做的修改。

10. 如何聯系我們

當您對本協議有任何疑問，可以通過學院官方帳號「謎拾小書童」聯系我們，或發送郵件至 tecpin@qq.com

為保障安全，我們會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。您需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。 但在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

1. 與國家安全、國防安全直接相關的；
2. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
3. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
4. 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
5. 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
6. 涉及商業秘密的。

11. 爭議解決

如果您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您可向有關政府部門進行反映。

12. 名詞解釋

本隱私協議中使用到的名詞，在通常意義中有如下定義：

1. 個人信息：
   指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，包括個人基本資料（姓名、出生日期）、個人身份信息（身份證、軍官證、護照、工作證）、個人生物識別信息（個人基因、指紋）、網絡身份標識信息（系統賬號、IP地址、郵箱地址及前述有關的密碼、口令、口令保護答案）、個人健康生理信息、個人教育工作信息（個人職業、職位、工作單位、學歷、學位、教育經歷）、個人財產信息（銀行賬號、存款信息、交易和消費記錄、財產信息、征信信息）、個人通信信息（通信通訊聯系方式、通信記錄和內容）、聯系人信息（通訊錄、好友列表、群列表）、個人上網記錄（指通過日志存儲的用戶操作記錄）、個人常用設備記錄（包括硬件序列號、設備MAC地址、軟件列表、唯一設備識別碼）、個人位置信息（包括行蹤軌跡、精準定位信息、住宿信息等）其他信息（婚史、宗教信息、性取向、未公開的違法犯罪記錄等）。本定義出自于GB/T35273《信息安全技術個人信息安全規范》。
2. 個人敏感信息：
   指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。包括個人財產信息（銀行賬號、鑒別信息、交易和消費記錄、流水記錄等）、個人生物識別信息、個人身份信息（如身份證、軍官證、護照、工作證）、網絡身份標識信息（如系統賬號、郵箱地址及前述有關的密碼、口令、口令保護答案）、其他信息（個人電話號碼、性取向、婚史、行蹤軌跡、網頁瀏覽記錄、精確定位信息）等。本定義出自于GB/T35273《信息安全技術個人信息安全規范》。
3. 設備信息：
   包括設備型號、唯一設備標識符（如 IMEI / Android ID / IDFA / OPENUDID / GUID / IMSI 信息）、設備 MAC 地址、操作系統類型及型號、屏幕分辨率、電信運營商、軟件安裝列表、軟件版本號、系統語言。
4. 日志信息：
   包括您在使用學院時發布、瀏覽的內容，您發布內容時的操作時間、類型、網絡原地址、目標地址、端口，訪問的日期和時間，登錄 IP 信息。