馬斯洛需求層次理論（比較長，希望對大家有幫助）

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馬斯洛需求層次理論（Maslow's Hierarchy of Needs）是關于需要結構的理論，其中，五階的舊版?zhèn)鞑ポ^廣（現(xiàn)在已擴展為八階）。
      馬斯洛的需求層次結構是心理學中的激勵理論，包括人類需求的五級模型，通常被描繪成金字塔內的等級。從層次結構的底部向上，需求分別為：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友誼，愛情），尊重和自我實現(xiàn)。這種五階段模式可分為不足需求和增長需求。前四個級別通常稱為缺陷需求（D 需求），而最高級別稱為增長需求（B 需求）。1943年馬斯洛指出，人們需要動力實現(xiàn)某些需要，有些需求優(yōu)先于其他需求。

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理論具體內容
①生理的需要（physiological need）：食物、水分、空氣、睡眠、性的需要等。它們在人的需要中最重要，最有力量。
②安全需要（safety need）:人們需要穩(wěn)定、安全、受到保護、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。
③歸屬和愛的需要（belongingness and love need）：一個人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關系。例子：結交朋友、追求愛情。
④尊重的需要（esteem need）:
         馬斯洛分為兩類：⑴尊重自己（尊嚴、成就、掌握、獨立）；⑵ 對他人的名譽或尊重（例如地位、威望）
⑤認知需求（Cognitive needs）- 知識和理解、好奇心、探索、意義和可預測性需求。
⑥審美需求（Aesthetic needs）- 欣賞和尋找美，平衡，形式等。
⑦自我實現(xiàn)的需要（self -actualization need）:人們追求實現(xiàn)自己的能力或者潛能，并使之完善化。
⑧超越需要（Transcendence needs）—— 一個人的動機是超越個人自我的價值觀。
      例如，神秘的經歷和對自然、審美體驗、性經驗、為他人服務、追求科學、宗教信仰等的某些經驗。

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理論應用
一、生理需要應用
      例：當一個人很饑餓時，那么他極需要食物。假設人需要工作的薪酬來生存，以生理需求來激勵下屬。
      激勵措施：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時間和工間休息、提高福利待遇。
二、安全需要應用
      例：一個工作者居無定所，四處漂泊。
      激勵措施：強調規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護員工不失業(yè)，提供醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利、避免員工受到雙重的指令而混亂。
三、歸屬和愛的需要的應用
      例：人們積極社交，結交朋友，追求愛情。
      激勵措施：提供同事間社交往來機會，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關系，開展有組織的體育比賽和集體聚會。
四、尊重需要應用
     自尊的需要使人相信自己的力量和價值，使得自己更有能力，更有創(chuàng)造力。缺乏自尊，使人自卑，沒有足夠信心去處理問題。
      例如：努力讀書讓自己成為醫(yī)生、律師來證明自己在這社會的存在和價值。
      激勵措施：公開獎勵和表揚，強調工作任務的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽獎章、在公司刊物發(fā)表文章表揚、優(yōu)秀員
工光榮榜。
五、自我實現(xiàn)需要應用
      例：運動員把自己的體能練到極致，讓自己成為世界第一或是單純只為了超越自己；一位企業(yè)家，真心認為自己所經營的事業(yè)能為這社會帶來價值，而為此更好地工作。
      激勵措施：設計工作時運用復雜情況的適應策略，給有特長的人委派特別任務，在設計工作和執(zhí)行計劃時為下級留有余地

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補充：
      從企業(yè)經營消費者滿意（CS）戰(zhàn)略的角度來看，每一個需求層次上的消費者對產品的要求都不一樣，即不同的產品滿足不同的需求層次。將營銷方法建立在消費者需求的基礎之上考慮，不同的需求也即產生不同的營銷手段。
根據(jù)五個需要層次，可以劃分出五個消費者市場：
1． 生理需要→滿足最低需求層次的市場，消費者只要求產品具有一般功能即可
2．安全需要→滿足對“安全”有要求的市場，消費者關注產品對身體的影響
3． 歸屬和愛的需要→滿足對“交際”有要求的市場，消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象
4． 尊重需要→滿足對產品有與眾不同要求的市場，消費者關注產品的象征意義
5． 自我實現(xiàn)需要→滿足對產品有自己判斷標準的市場，消費者擁有自己固定的品牌需求層次越高，消費者就越不容易被滿足。

經濟學上，“消費者愿意支付的價格≌消費者獲得的滿意度”，也就是說，同樣的洗衣粉，滿足消費者需求層次越高，消費者能接受的產品定價也越高。市場的競爭，總是越低端越激烈，價格競爭顯然是將“需求層次”降到最低，消費者感覺不到其他層次的“滿意”，愿意支付的價格當然也低。

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理論概括
① 五種需要是最基本的，與生俱來的，構成不同的等級或水平，并成為激勵和指引個體行為的力量。
② 低級需要和高級需要的關系：馬斯洛認為需要層次越低，力量越大，潛力越大。隨著需要層次的上升，需要的力量相應減弱。高級需要出現(xiàn)之前，必須先滿足低級需要。在從動物到人的進化中，高級需要出現(xiàn)得比較晚，嬰兒有生理需要和安全需要，但自我實現(xiàn)需要在成人后出現(xiàn)；所有生物都需要食物和水分，但是只有人類才有自我實現(xiàn)的需要。
③ 低級需要直接關系個體的生存，也叫缺失需要（deficit or deficiency need），當這種需要得不到滿足時直接危及生命；高級需要不是維持個體生存所絕對必須的，但是滿足這種需要使人健康、長壽、精力旺盛，所以叫做生長需要（growth need）。
高級需要比低級需要復雜，滿足高級需要必須具備良好的外部條件：社會條件、經濟條件、政治條件等。
④ 馬斯洛看到低級需要和高級需要的區(qū)別，他后來澄清說，滿足需求不是"全有或全無"的現(xiàn)象，他承認，他先前的陳述可能給人一種"錯誤的印象，即在下一個需求出現(xiàn)之前，必須百分之百地滿足上一個需求"。
在人的高級需要產生以前，低級需要只要部分滿足就可以了。例：為實現(xiàn)理想，不惜犧牲生命，不考慮生理需要和安全需要。
⑤ 個體對需要的追求有所不同，有的對自尊的需要超過對愛和歸屬的需要。

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理論評價
      馬斯洛需求層次理論在現(xiàn)代行為科學中占有重要地位。馬斯洛需求層次理論是管理心理學中人際關系理論、群體動力理論、權威理論、需要層次理論、社會測量理論的五大理論支柱之一。
      馬斯洛需求層次理論被行為科學所吸取，并成為行為科學的一個重要理論問題。

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